Market Intelligence
Target Analysis, customer
e supply intelligence
Grazie a solide competenze e a un’esperienza maturata in molteplici settori, Nomisma si propone come partner di riferimento delle aziende nei percorsi di analisi altamente mirati finalizzati a indirizzare e potenziare le iniziative strategiche lungo tutta la filiera.
Analisi ad alto valore aggiunto
Nello specifico, Nomisma mette a disposizione una gamma completa di soluzioni che consentono di indagare, ad esempio, la customer satisfaction, la willingness to pay, la profilazione value based o di sviluppare focus di approfondimento su particolari tematiche di interesse relative a fornitori e clienti.
Un supporto strategico per il presidio di tutta la filiera
I servizi di Customer e Supply intelligence di Nomisma permettono di:
- misurare se prodotti e servizi rispondono alle aspettative di consumatori e utenti.
- Individuare aree critiche e cluster di clienti e fornitori su cui intervenire.
- Valutare il grado di fidelizzazione e il churn rate.
- Individuare prodotti e servizi strategici su cui investire.
Net Promoter Score e Customer Effort Score
Customer e Supply Intelligence sono le soluzioni Nomisma che favoriscono la costruzione di relazioni forti e durature con il mercato di riferimento grazie all’utilizzo di avanzati strumenti di analytics.
Il monitoraggio di Net Promoter Score (NPS) e Customer Effort Score (CES) permettono ad esempio di gestire in modo efficace l’impatto dei nuovi modelli di consumo, costruire piani d’azione mirati per migliorare la customer experience e pianificare campagne di fidelizzazione altamente performanti.
Il supporto di Nomisma prevede, inoltre, la misurazione continuativa dei risultati per un monitoraggio periodico e puntuale della customer base.
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